Perilaku Kewargaan Organisasi (OCB)

OCB adalah singkatan dari Organizational Citizenship Behavior atau Perilaku Kewargaan Organisasi. Konsep ini merujuk pada perilaku sukarela yang dilakukan oleh anggota organisasi yang tidak secara eksplisit diakui dalam sistem penghargaan formal, namun secara keseluruhan meningkatkan efektivitas fungsi organisasi.

Adapun 5 dimensi utama OCB:

• Altruism (Altruisme): Tindakan sukarela untuk membantu rekan kerja yang mengalami kesulitan terkait tugas atau operasional di kantor.
• Conscientiousness (Sifat Berhati-hati): Perilaku yang menunjukkan kepatuhan dan disiplin tinggi di atas standar minimal yang ditetapkan perusahaan, seperti datang lebih awal atau sangat rapi dalam menjaga fasilitas kerja.
• Sportsmanship (Sportivitas): Sikap toleran dan positif terhadap situasi yang tidak ideal atau perubahan mendadak di tempat kerja tanpa mengeluh secara berlebihan.
• Courtesy (Sopan Santun): Tindakan mencegah terjadinya konflik antarkaryawan dengan cara menjaga komunikasi yang baik, seperti memberikan informasi penting atau berdiskusi sebelum mengambil langkah yang berdampak pada rekan lain.
• Civic Virtue (Kebajikan Warga Negara): Keterlibatan dan partisipasi aktif secara bertanggung jawab dalam mendukung jalannya organisasi, seperti menghadiri rapat opsional atau memberikan saran konstruktif demi kemajuan perusahaan.

Contoh OCB meliputi membantu rekan kerja yang beban kerjanya berlebihan, tidak mengeluh tentang masalah sepele, dan berpartisipasi dalam kegiatan sukarela perusahaan. Perilaku ini sangat krusial bagi keberlanjutan organisasi karena menciptakan lingkungan kerja yang kooperatif dan efisien.